26 יונ יש לך ניסיון בניהול צוות במוקד? בוא/י להתקדם לתפקיד מאתגר! JB-1083
Posted at 12:07h
in
לחברה מובילה במרכז דרוש/ה מנהל/ת צוות שירות עסקי.
התפקיד יכלול מתן שירות ללקוחות עסקיים אסטרטגיים, מדידה ובקרה על SLA ומדדי איכות השירות,
ועבודה מול גורמים בכירים בצד לקוח, מנהלי מחלקות ותחומים נוספים באגף.
דרישות:
ניסיון ניהולי קודם (ניהול צוות / אחמ"ש/ית) במוקד, הכולל מדידות יעדי SLA ואיכות השירות – חובה
היכרות עם מערכות מידע, דגש על מערכות CRM וניהול פניות – חובה
ניסיון ושותפות בשינוי ושיפור תהליכי עבודה במערך שירות והטמעתם בפועל – יתרון משמעותי
תואר ראשון- יתרון
קורות חיים ניתן לשלוח למייל- hrrelocation@cvwebmail.com
*** יש לציין קוד משרה: JB-1083 בכותרת המייל ***